先给结论:当地案例不足时,不要靠“我们服务过很多杭州企业”这类口头描述补位,而应把能力拆成可核对的材料。判断是否继续接触,关键看对方能否提供三类证据:可验证的交付过程、可交叉确认的第三方记录、以及与你业务前提接近的替代案例。若只有笼统案例集和模糊数据,退出比继续压价更省时间。
“当地案例不足”至少有三种不同情况,处理方式并不相同。
把这三类混在一起,容易得出错误结论:要么因为“没有杭州案例”错失合适团队,要么因为“有几个杭州名字”忽略了业务不匹配。下一步动作是先让对方书面说明案例不足的原因,再决定要哪种材料。
比案例数量更有说服力的,是一份能看清前后逻辑的交付记录。你可以要求对方提供脱敏后的项目复盘,重点核对以下内容:
假设一个场景:对方没有杭州本地案例,但提供了一份外地B端服务项目的复盘,写明“前两个月以内容测试为主,第三个月才放大投放,因为前两月线索成本波动大”。这类材料能说明对方有判断和止损意识。反过来,如果复盘只有最终成绩截图,没有过程取舍,就无法核对能力。
动作建议:拿到复盘后,挑一个关键决策点追问“如果当时预算减半,你会先砍哪一步”。回答是否具体,直接影响你下一步是否安排深入沟通。
当对方自己提供的材料有限时,可以转向外部可交叉确认的信息。注意,这里不是让你去查所谓排名或评分,而是找能互相印证的事实。
需要提醒的是,第三方记录缺失也有合理解释,例如客户要求保密、项目周期短、团队刚调整。缺失本身不能单独证明能力不足,但若对方既没有过程材料,也拒绝说明可核对的替代信息,这就是一个明确的退出信号。
当地案例不足时,替代案例是否成立,取决于前提是否接近,而不是地域是否相同。可以用一张简单的比对清单来判断:
举例说明(假设):你的业务是杭州本地企业服务,成交周期约一个月。对方没有杭州案例,但有外地同类企业服务经验,且对方能说明“先做搜索意图内容,再配合销售跟进”的节奏。此时地域差异可以通过本地调研补足,前提接近度较高,可以继续。若对方只有快消到店案例,即便案例在杭州,前提差异仍然很大,应当谨慎或退出。
把上面的材料放在一起,可以形成三种决策路径。
一个实际动作是:在决定保留或改写前,要求对方针对你的业务写一页前提分析,说明目标人群、主渠道判断和首个验证动作。这份材料本身就能反映对方是否认真理解你的业务。如果这一页仍然停留在通用话术,那么无论对方如何强调能力,都应考虑退出。